Er ya da geç, oyuncu kazancının Paskalya'nıza kadar ödendiğini doğruladı ve bu da konunuzun yeni bir çözüme kavuşmasına neden oldu. En son eleştiri, Şikayet Ekibi tarafından çözüme kavuşturulmasından bu yana işaretlendi. İtalya'dan gelen oyuncu iki hafta önce 500 ve 495 puanlık dağıtımlar bekliyordu, ancak yardım için birden fazla başvuruda bulunmasına rağmen parayı alamadı. Yeni eleştiri, programla ilgili "çözüldü" olarak adlandırıldı ve yeni çekime geri dönüşteki aşırı gecikmeyi fark etti ve oyuncu yeni kazancın ödendiğini doğruladı. Oyuncunun, gerekirse daha fazla yardım almak için iletişime geçmesi önerilir. Ontario'dan gelen oyuncu, 14 Nisan'da bir bahis koşulu nedeniyle üyeliğinin kapatılmasını talep etti, ancak destekten herhangi bir geri dönüş almadı.
Oyuncunun çekilmesi dosya öğelerinden dolayı gecikti.
17 günlük hazırlıktan sonra, yepyeni komisyon konusu çözüldü ve oyuncu, oranın nihayet başladığını doğruladı. Fransa'dan gelen oyuncu, Legiano kumarhanesindeki hesabının meşru bir talep yerine kötüye kullanım amaçlı kapatılmasını talep etti; kumarhane kapatmadan önce normal bir oyun olduğunu doğrulamış olmasına rağmen. Hesabı yeniden açıldı ve 6300 avronun üzerindeki kazancı ödendi. Oyuncu, şikayetinin bugün düzeltildiğini ve hem Şikayet Tarafına hem de kumarhaneye teşekkür edilmesi gerektiğini doğruladı.
Oyuncunun destek hizmetiyle Bankonbet casino iletişime geçmesinin ardından, yeni para çekme işlemi nihayet gerçekleşti ve işlem için en fazla 20 ay süre tanındı. Almanya'daki oyuncu, sürekli doğrulama nedeniyle kazancını çekerken sorun yaşıyor. Singapur'daki oyuncu ise, Wazamba Casino üyeliğinde görünmeyen 25 dolarlık bir depozitoyla ilgili sorun yaşadı. Yeni kumarhanenin destek ve para yatırma departmanlarına gitmesine rağmen, oyuncu herhangi bir yardım alamadı. Bu, yeni oyuncunun kumarhanedeki ilk denemesiydi.
Bankonbet incelemesi
Oyuncunun kazancı hesabına aktarılmadı.
- Avustralyalı oyuncu kumarhaneden kayıt yaptırdı ve ilk önce onay istemediniz.
- Doğrulanmış bir profile sahip olmasına rağmen Kredi kartı ve finansal ithalat yoluyla yapılan çekimler iptal edilmiş ve müşteri hizmetlerine dair verdiği güvencelere rağmen bir tane bile e-posta durumu almamıştı.
- Yepyeni Şikayet Kişileri işbirliğini takdir etti ve gelecekteki sayılar için davetinizi bekliyoruz.
- Çok sayıda sonlandırılan dağıtım yazışmaları ve devam eden beklemelerin hemen ardından sorun çözülür ve kadının kazançlarından pro doğrulanmış fatura gelir.
Yeni Şikayet Ekibi, oyuncuya her girişten önce hesap danışma gününden itibaren 2 hafta beklemeleri gerektiğini bildirdi. Kullanıcı üzerinde çok az etkisi olduğu için, başvuru reddedildi ve itiraz edilen tutar, kayıplardan sonraki bakiyeyi yansıtacak şekilde 750 €'ya yükseltildi. Bir oyuncu, Bankonbet Kumarhanesi'ndeki üyeliğinin, verilerin doğrulanmasını bekledikten sonra sonlandırılacağını belirtti. Gerekli tüm verileri sağlamasına rağmen, oyuncu doğrulama süreçlerinde tek bir puan bile alamadı. 2000 €'dan fazla para çekme işleminin beklemede olduğu ve paralarının bir kısmının hala yasak olduğu görüldü. Oyuncu, belirli iletişimlerin ardından, bekleyen üç dağıtımdan birinin iptal edildiğini, ancak kalan 700 €'yu çekmek için hesaplarına hala erişemediklerini doğruladı.
Sorun, yeni çözümü doğrulayan ve onun adına işbirliğinin keyfini çıkarabileceğiniz Sorunlar Ekibi tarafından çözüldüğü için işaretlendi. İspanya'dan oyuncu 145€ yatırdı ve 2000€ kazandı. Kumarhanenin günlük çekim sınırlaması nedeniyle her biri 500€'dan iki aktif dağıtım aldı. Onay görüşmesinin eksikliği ve toplam kazanç hesabının faturası hakkında endişelerini dile getirdi. Kendisine, özellikle ilk çıkış talepleri için para çekme işlemlerinin 2 haftaya kadar sürebileceğini söylemiştik. Ancak oyuncunun mesajlara yanıt vermemesi nedeniyle, daha sonra kontrol etmekte zorlandık ve yeni talebi reddetmek zorunda kaldık.
Letonya'dan ayrılan oyuncu, yaklaşık 14 gün boyunca bekleyen çok sayıda para çekme talebiyle ilgili gecikmelerle karşılaştı ve müşteri hizmetlerinden sürekli ve yardımcı olmayan yanıtlar aldı. Sorunu dile getirdikten hemen sonra, en yeni oyuncunun 500 € tutarındaki para çekme talebi, altı haftalık bir bekleme süresinin ardından yerel kumarhane tarafından işleme alındı. Ödeme yöntemine bağlı olarak, paranın hesabına geçmesinin daha uzun sürebileceği söylendi. Durum, kullanıcının parasının alındığını onaylamasının ardından çözüldü. Oyuncu, müşteri hizmetlerinden yardımcı olmayan yanıtlar aldığını ve yardım isteyebileceğini söyledi.
Oyuncunun ek bonusu bloke edildi.
Bankonbet incelemesi
Yeni Sorunlar Grubu ile iletişime geçtikten hemen sonra, oyuncu en son KYC doğrulamasını yaptırdığını ve yetersiz ilerleme nedeniyle öfkelendiğini belirtti. Er ya da geç sorun çözüldü ve oyuncu parasını aldı. Nijeryalı oyuncu, iki hafta önce 29 dolar değerinde LTC'den para çekmeyi bekliyordu ve bu paranın yaklaşık üç iş günü içinde işleme alınması gerekiyordu. Yardım için birçok kez başvurmasına rağmen, yeni para çekme işlemini gerçekleştiremedi ve belirsiz güvenceler vermeye devam etti. Yerel kumarhane yeni komisyonu iptal ettiğinde ve oyuncu kazancının onaylandığını doğruladığında sorun çözüldü.
Yeni rahatsızlık kumarhanenin temsilcilerine iletildi ve ardından yapılan iletişimde, oyuncunun para çekme işlemlerinin ödendiği doğrulandı. Sorun başarıyla çözüldü ve sorun sistem tarafından "çözüldü" olarak nitelendirildi. Yunanistan'daki oyuncu, Alf Kumarhanesi'ne para yatırmıştı, ancak para hiçbir zaman hesabına yatırılmadı.