Os sistemas de fidelidade
Casino evoluíram consideravelmente ao longo das décadas, evoluindo de cartões -perfurados básicos para redes digitais sofisticadas que gravam o comportamento e as opções do player. Esses esquemas são criados para reconhecer visitantes frequentes com diversas vantagens, incluindo jogo sem custo, refeições e acesso exclusivo a atividades. De acordo com um estudo recente da American Gaming Association, quase 80% dos visitantes do cassino participam de algum tipo de programa de fidelidade, destacando seu valor na retenção de clientes.
Uma figura proeminente na evolução dos sistemas de lealdade modernos é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International. Sob sua liderança, a MGM lançou o esquema M Life Rewards, que permite que os membros ganhem pontos em várias propriedades e os resgatem por uma ampla gama de recompensas. Você pode aprender mais sobre suas iniciativas sobre o LinkedIn Perfil .
Em 2022, o Venetian Resort em Las Vegas renovou seu programa de fidelidade para apresentar recompensas estruturadas, proporcionando mais recompensas para rolos altos enquanto ainda acomoda para jogadores recreativos. Esse método não apenas melhora a participação do jogador, mas também amplifica os gastos gerais no cassino. Para obter informações adicionais sobre esquemas de lealdade no setor de jogos, visite The New York Times .
Além disso, a tecnologia desempenha um papel crítico no desenvolvimento desses programas. O software móvel agora permite que os jogadores rastreem seus créditos no Live, recebam ofertas personalizadas e até fazem reservas diretamente a partir de seus dispositivos móveis. Esse conforto tornou os esquemas de lealdade mais atingíveis e convidativos para uma demografia mais jovem. Explore uma plataforma que utiliza esses avanços em casino online.
Enquanto a paisagem do cassino continua a se transformar, os operadores devem ajustar seus sistemas de fidelidade para atender às antecipações em evolução dos jogadores. Ao aproveitar as métricas de dados e as respostas dos clientes, os cassinos podem criar experiências personalizadas que não apenas compensam a lealdade, mas também alimentam uma conexão mais forte com seus clientes. Por fim, um programa de fidelidade bem organizado pode melhorar substancialmente o mercado de um cassino em um mercado lotado.